Doprava zdarma v celém obchodě

Pojištění zásilky

Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.

€3,90

Prioritní doručení

Vaše objednávka je připravována přednostně.

€2,95

Slevový kód

Odhadovaná celková částka

€0

Váš košík je prázdný

FAQ

DORUČENÍ / DODÁNÍ

Zavazujeme se vyřídit vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období vysokého vytížení se však tato lhůta může mírně prodloužit, za což se předem omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.

Doprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.

Dodáváme po celém světě. Je možné, že některé země nebudou moci využít našich nabídek, a za to se předem omlouváme.

Byli bychom vám vděční, kdybyste nás okamžitě kontaktovali na kontaktní e-mailové adrese uvedené v dolní části webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud byl balíček již odeslán, bohužel nebudeme moci provést žádné změny. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nebudou vráceny.

Nabízíme sledované zaslání každé objednávky. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat moji objednávku“, která je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že aktualizace sledovacích informací v systému může trvat 3 až 5 dní.

Může se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme plnou kontrolu nad doručovacím procesem. Prosím kontaktujte nás e-mailem a my uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili.

Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale neobdrželi jste ho, nejprve se prosím zeptejte sousedů.

Pokud uplynuly 3 pracovní dny od chvíle, kdy byl váš balíček označen jako doručený, a svou objednávku jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.

VÝMĚNY / VRÁCENÍ

Máme v naše produkty naprostou důvěru, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od převzetí vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být jednoduše nepoužité, v původním stavu a původním balení.

Vyměňujeme položku pouze v případě, že je vadná nebo poškozená. Pokud si v takovém případě přejete ji vyměnit za stejnou položku, budete nám muset poslat e-mail včetně fotografie nebo videa položky a uvést svou reklamaci. Poté vás budeme kontaktovat, abychom situaci co nejdříve vyřešili.

Jakmile vaši vrácenou zásilku zkontrolujeme, budeme vás kontaktovat ohledně provedení vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při vaší platbě.

Velmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našeho trvalého úsilí o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění vratných listů a faktur z objednávek v balících.

Uvidíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.

Je tedy logické je nepřikládat. Neustále se snažíme dělat to, co je správné, a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.

Ne, můžeme zpracovat pouze vrácení peněz zpět na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové poukazy (kredit) v plné výši vrácené částky.

Náš zákaznický servis se zavazuje odpovědět na vaše e-maily do 24 až 48 hodin. Nicméně prosíme, vezměte v úvahu, že v obdobích velkého vytížení se tato doba může výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.

VELIKOST / STŘIH

Při nákupu oblečení u nás je důležité najít správnou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno použitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat přes naši stránku „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého z členů našeho týmu.

Pro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni bradavek.

Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v místě nejužšího pasu.

Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.

Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.

Pokud váháte, kontaktujte nás přes naši stránku nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého z členů našeho týmu podpory.

Koupili jste u nás oblečení a nesedí vám! Nemějte obavy!

U nás je výměna vašeho oblečení možná po seznámení s našimi „Podmínkami vrácení a refundace“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (s výjimkou některých kusů, které nelze vrátit).

❗️Nicméně produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty se speciální slevou minimálně -50 % nejsou vratné (podle okolností lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání zpět výrobků).

Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, nejprve si prosím přečtěte naše „Podmínky vrácení a refundace“ uvedené v menu úplně dole na webu. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.

Pokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte spíše větší velikost než menší. Jelikož je naše oblečení navrženo z vysoce kvalitní pružné látky, která obepíná postavu, větší velikost by vám měla poskytnout dokonalé padnutí a účinnou oporu.

Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získejte pomoc od některého člena našeho týmu podpory.

Přečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.

Obecně platí, že postupujte podle následujících pokynů:

- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, může se poškodit a srazit. Další výhodou praní při nízké teplotě je, že je šetrné k životnímu prostředí, zatímco vysoká teplota plýtvá velkým množstvím energie!

- Perte oblečení s podobnými barvami, aby se zabránilo přenosu barev při praní, zejména u tvarujícího oblečení tmavých barev.

- Oblečení obraťte naruby (je-li to vhodné). Vaše oblečení bude lépe vyčištěno, protože se na něm hromadí pot, odumřelé buňky a bakterie, které způsobují nepříjemné pachy.

- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete ani nečistěte chemicky. Je vhodnější sušit tvarující oblečení na vzduchu, aby se zachovala jeho pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. To také pomáhá snižovat naše emise skleníkových plynů!

OBJEDNAT

Aby se vám podařilo provést objednávku na našem webu, stačí:

1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.

2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.

3. Zkontrolujte objednané množství.

4. Klikněte na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU".

5. Zkontrolujte všechny položky v košíku - pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na "PŘEJÍT K POKLADNĚ".

6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných údajů na platební stránce: údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob doručení, platební údaje.

7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.

8. Ještě jednou si objednávku zkontrolujte a ujistěte se, že jste vybrali správnou položku (vybraný produkt / vybrané produkty, množství, barvu a velikost).

9. Klikněte na "Dokončit objednávku" a spusťte proces odeslání vašeho balíčku.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme.

Přenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.

Slevové kódy rozlišují velikost písmen (velká písmena, malá písmena a mezery) a na jeden nákup lze uplatnit pouze jeden.

Můžete jej uplatnit během procesu platby na pravé straně, kde je uvedena vaše objednávka. Je tam pole označené jako "slevový kód"... Jakmile tento kód zadáte, klikněte na "Použít". Celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.

Přijímáme kreditní nebo debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €, takže pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz své měny v době transakce.

Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k zaplacení své objednávky.

Nabízíme také možnost odložené platby prostřednictvím Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto možnosti odložené platby se nacházejí na konci procesu objednávky. Je to stejná stránka, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.

Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.

Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, pošlete nám e-mail a rádi vám pomůžeme.

Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku se spamem.

Pokud e-mail stále nepřišel a od provedení transakce jste čekali déle než 15 až 20 minut, člen týmu vám jej rád znovu zašle.

Objednávky jsou zpracovávány podle dostupnosti položek, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které si objednáte.

Během období vysokého objemu objednávek může být dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změněna.

Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a z našich skladů odejdou do 2 až 3 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.

Nebojte se! I když pravidelně doplňujeme zásoby, může se stát, že nám zboží dojde. Pokud se to stane, pošlete nám e-mail a náš tým podpory vám bude schopen sdělit datum naší příští dodávky produktů.

Můžete být informováni o našich promočních nabídkách přihlášením k odběru našeho newsletteru nebo vytvořením zákaznického účtu, abyste od nás dostávali e-maily.

Využijte -10 % na svou první objednávku

Obdržíte naše novinky, exkluzivní kolekce a nabídky předem přímo e-mailem.

delivery_truck_speed

Doprava zdarma

Zdarma po celém světě

volunteer_activism

Spokojenost nebo vrácení peněz

14 dní na rozmyšlenou

encrypted

Bezpečná platba

SSL šifrování & chráněné platby

forum

Zákaznický servis 7/7

Tým naslouchá vašim potřebám